Lorsque vous recevez une facture d'Hipresso, vous êtes déjà connu dans le système. Vous n'avez plus besoin d'enregistrer votre appareil au préalable.

Examinez les questions ci-dessous pour voir si vous pouvez les résoudre chez vous.

Problèmes de lait

Lorsque seule de la vapeur sort du système de lait, cela signifie qu'une connexion n'est pas correctement connectée dans le système. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Vérifiez si le système de lait produit le même résultat pour la carafe à lait et le tube transparent.
Si le tube transparent fonctionne,vous pouvez trouver la solution ici.

2. Quand l'appareil a-t-il été utilisé pour la dernière fois ? détartré avec un détartrant ?
Cette opération a-t-elle été effectuée il y a plus de 2 semaines, nous vous demandons de détartrer complètement l'appareil avec un détartrant.

3. dernier nettoyé ?
Effectuez cette opération chaque semaine !Le système de lait doit rester propre.

Avez-vous terminé toutes les étapes, continuez jusqu'au bas de cette page !

Le lait ne peut mousser que s'il est chauffé en combinaison avec de l'air. Ainsi, lorsque le lait mousseux sort de l'appareil, il est correctement réchauffé.

L'appareil contient un capteur qui chauffe l'élément chauffant à la température réglée. Si l'élément chauffant n'est pas à température, l'appareil essaiera d'abord de le chauffer jusqu'à la température requise.

Le lait sort toujours de l'appareil à la bonne température ou complètement froid, il ne peut y avoir aucun écart.

Si vous trouvez que le lait de votre appareil n'est pas bien chaud, nous vous conseillons de réchauffer les tasses que vous utilisez. Vous pouvez le faire en
1. laisser les résidus d'eau tomber dans la tasse lors de la mise en marche de l'appareil
2. Chauffer la tasse avec de l'eau chaude
3. Préchauffez les tasses à l'aide du chauffe-tasses de l'appareil.

Si votre lait est complètement froid, continuez jusqu'au bas de cette page !

problèmes de café

Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles la machine ne moud pas le café. Le moulin à café moud souvent, mais un grain est coincé ou il y a des résidus sous le moulin à café. Cliquez ici pour lire l'explication sur la façon de résoudre ce problème.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre café n'a pas tout à fait bon goût. Ainsi, votre café n'a pas bon goût en raison d'un manque de nettoyage, mais aussi en utilisant les mauvais grains ou les mauvais réglages.

1. Vous n'avez pas nettoyé votre appareil depuis longtemps
Si vous l'avez fait il y a plus d'un mois avec du détergent, vous devez nettoyer votre appareil. < em >Cliquez ici pour les exigences et les explications.

2. Vous venez de détartrer ou de nettoyer votre appareil.
De légers résidus peuvent encore rester dans l'appareil. Avec le temps, cela disparaîtra à nouveau. Vous pouvez rincer l'appareil 1 ou 2 fois pour accélérer ce processus.

3. Utilisez les paramètres corrects sur votre appareil.
a. Votre café est trop faible
Ralentissez votre tasse de café, plus votre café est gros, moins il sera fort. Nous vous conseillons également d'augmenter les grammes. Cliquez ici pour une explication sur la façon de régler le moulin à grains.
b. Votre café a un goût différent de votre appareil précédent
Chaque appareil a son propre goût. Essayez différents grains, car c'est la base de votre tasse de café.

Problèmes de logiciel

Il peut parfois arriver que vous vous trompiez de message, mais vous ne devriez pas le recevoir trop souvent. Si vous recevez le message trop souvent, nous vous recommandons de nettoyer d'abord le réservoir à grains avec la brosse fournie. Cliquez ici pour une explication détaillée sur la façon de nettoyer votre réservoir à grains.

Tout d'abord, nous vous conseillons de détartrer l'appareil via les paramètres. Vous pouvez le trouver via le menu en bas à gauche de l'écran d'accueil. Détartrez entièrement l'appareil via ce menu et utilisez également un détartrant.

Si vous recevez à nouveau le message très rapidement, l'appareil peut être réglé en fonction du calcaire présent dans l'eau. Le détartrage peut être réglé dans les paramètres sous "Paramètres de l'appareil". Par défaut, il est réglé sur 2 gouttes : 'niveau 2'

Niveau 1 : 880 tasses, équivalent au papier indicateur de test de dureté 50 mg/L ou moins

Niveau 2 : 440 tasses, équivalent au papier indicateur de test de dureté 120 mg/L ou moins

Niveau 3 : 280 tasses, équivalent au papier indicateur de test de dureté 250 mg/L ou moins

Niveau 4 : 220 tasses, équivalent à du papier test de dureté 425 mg/L ou inférieur/supérieur

Scheidingslijn Hipresso Website

Votre réponse n'est pas listée ?

Si vous avez suivi toutes les étapes à fond, mais que vous rencontrez toujours votre problème, nous vous demandons de remplir le formulaire de contact ci-dessous. Veuillez noter attentivement les points suivants :

1. Utilisez l'adresse e-mail où vous avez reçu la facture de notre part
2. Veuillez nous indiquer aussi précisément que possible les problèmes que vous rencontrez
3. S'il y a plus d'informations que nous pouvons éventuellement utiliser, nous aimerions également les recevoir.