Politique de remboursement

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, le produit doit être inutilisé, scellé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour tester l'Hipresso DP2002, nous vous conseillons de vous rendre chez l'un de nos revendeurs.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@hipresso.eu. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour une demande de retour via info@hipresso.eu.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme notre café), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (nos produits de nettoyage). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Demande de retour spéciale DP2002

Lors du retour du DP2002, ne brisez pas le sceau. Ce joint est situé au niveau du réservoir d'eau de la machine à café. Lorsque le sceau est brisé, vous recevrez 50% de l'achat lorsque vous le retournez, même en bon état.