Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 – Definizioni

In questi termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

e esposizione dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo comprensivo di tasse;

eventuali spese di spedizione;

il modo in cui sarà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;

se si applica o meno il diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;

se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, ripristinare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;

eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere l'accordo;

i codici di condotta a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Optional: misure disponibili, colori, tipologia materiali.

Articolo 5 – L'accordo

Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto si perfeziona al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle relative condizioni.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.

Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può informarsi – nell'ambito dei quadri legali – se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di porre condizioni speciali all'esecuzione.

L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:

l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può recarsi con reclami;
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una chiara dichiarazione di esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sul servizio post vendita esistente;
le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
In caso di transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ciascun contratto viene stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggia con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori in dotazione e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali, ai sensi del d.

Transazione di durata: contratto a distanza avente ad oggetto una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è scaglionato nel tempo;

Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la facoltà per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto compresa, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di vendita a distanza comunicazione;

Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.

Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

hipresso

Warandebergstraat 41, 1271ZC Huizen;

E-mail: info@hipresso.eu

Numero della Camera di Commercio: 82164819

Partita IVA: NL862361011B01

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordini conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che le condizioni generali di contratto possono essere visionate presso l'imprenditore e saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa essere archiviato in un semplice modo su un supporto dati durevole. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via telematica o meno.

Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti e condizioni. è.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali venissero in qualsiasi momento, in tutto o in parte, nulle o distrutte, il resto dell'accordo e le presenti condizioni rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da un disposizione che si avvicina il più possibile all'originale.

Le situazioni che non sono disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.

Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.

Tutte le immagini, i dati di specifica nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.

Le immagini che accompagnano i prodotti sono vere

e istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve darne comunicazione tramite messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha indicato che desidera avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.

La revoca sulla DP2002 è possibile solo quando il sigillo è ancora intatto. In caso contrario, il consumatore riceverà indietro solo il 50% del suo acquisto.

Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non ha indicato di volersi avvalere del suo diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 21 giorni dopo il recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore web o che sia possibile presentare una prova definitiva della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha dichiarato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

che sono stati stabiliti dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che per loro natura non possono essere restituiti;
che può rovinarsi o invecchiare rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per giornali e riviste sciolti;
per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
per le apparecchiature destinate alla preparazione di bevande calde con le quali il consumatore ha rotto il sigillo.


L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

relativi ad attività di alloggio, trasporto, attività di ristorazione o svago da svolgere in una determinata data o in un determinato periodo;
la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
in materia di scommesse e lotterie.
Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti alla variazione delle aliquote IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prezzi variabili per prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi quotati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

sono il risultato di regolamenti o disposizioni statutarie; o
il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento del prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso dal normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può avere sotto può far valere il contratto nei confronti dell'imprenditore.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o lavorato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o sono stati altrimenti maneggiati con noncuranza o contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballaggio; In tal caso, l'imprenditore può annullare la garanzia sull'intero prodotto.

La difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha fatto o farà per quanto riguarda la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Se un prodotto è stato inviato per la riparazione sotto forma di garanzia, ma questi funzionano correttamente come dichiarato dal produttore. In questo caso, l'imprenditore può addebitare 45 euro di spese di ricerca.

Quando si acquista una macchina al di fuori dei Paesi Bassi, Hipresso offre una garanzia di 2 anni sulle parti della macchina da caffè. Quando si inviano parti a un consumatore che si trova al di fuori dei Paesi Bassi o del Belgio, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. In nessun caso Hipresso è responsabile dei costi sostenuti per eventuali spedizioni di ritorno spedite da casa e dall'estero.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini per i prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.

Con il dovuto rispetto di quanto previsto dall'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda evaderà gli ordini accettati senza indugio, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto all'eventuale risarcimento.

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo lo scioglimento.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli in sostituzione non può essere escluso il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore oa un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga

cancellazione

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, fatte salve le regole di recesso concordate e un preavviso di almeno un mese massimo.

Il consumatore può concludere i contratti di cui ai commi precedenti:

annullare in qualsiasi momento e non sono limitati alla cancellazione in un momento o periodo specifico;

annullare almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

annullare sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.

estensione

Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.

In In deroga al comma precedente, il contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore ha concluso il presente contratto prorogato contro il può recedere al termine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi se il contratto si estende alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di giornali e riviste quotidiani, di cronaca e settimanali.

Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente prorogato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo patto contrario, gli importi dovuti dal consumatore devono essere corrisposti entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la prestazione di un servizio, tale periodo decorre dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente imprecisioni nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatti salvi i limiti di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.