Terugbetalingsbeleid

Retour beleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, moet het product in de originele verpakking zijn. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Om o.a. de Hipresso DP2002 te testen adviseert Hipresso u een van onze dealers te bezoeken. Wanneer een koffiemachine online bij Hipresso wordt aangeschaft, mogen er maximaal 30 koppen koffie of andere dranken met de koffiemachine gezet worden om deze binnen het retourrecht te laten vallen.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@hipresso.eu. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retouretiket en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Je kunt voor een retouraanvraag altijd contact met ons opnemen via info@hipresso.eu. 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het recht kunnen zetten. 

Retouren ter reparatie

Wanneer de producten van Hipresso in niet originele verpakking worden aangeleverd zal Hipresso niet verantwoordelijk zijn voor enig schade. Het is aan de consument om het product juist te verpakken. Defecten veroorzaakt door achterstallig onderhoud en onjuist gebruik van de machine tevens als schade door vallen of stoten valt niet binnen de garantievoorwaarden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen 

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals onze koffie), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsartikelen (onze schoonmaakproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel. 

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoop artikelen of cadeaubonnen accepteren.